일월 온수매트 서비스센터 접수방법 전화번호 상담가능시간

일월 온수매트 서비스센터 는 어른들이 겨울 선물로 선호하는 제품으로 인기가 많습니다. 이 제품은 고장률이 낮고 일반적으로 긍정적인 평가를 받습니다. 제품은 온라인에서 쉽게 접할 수 있으며, 정품은 공식 홈페이지에서 구매하는 것이 가장 안전합니다. 일월 공식 홈페이지 온수매트 카테고리에서 제품 상세 스펙, 가격, 구매 등을 확인할 수 있으며 특가 이벤트도 종종 진행됩니다. 그러나 홈페이지의 구성은 편의성이 떨어지므로 참고하시기 바랍니다. AS 관련 정보는 별도 페이지가 없고 전화나 카카오톡으로 접수해야 합니다.

 

일월 공식사이트 AS접수 바로가기

 

에러코드 E2 / E4 해결방법 알아보기

E2와 E4 에러코드는 수온센서 및 히터센서 불량을 나타냅니다. 센서 오염으로 인한 불량이 많으며, 센서를 직접 교체하기 전에 센서 세척을 시도할 수 있습니다. 물통을 여러 차례 흔들어서 세척하고 깨끗한 물로 세척 후 교체하는 것이 권장됩니다. 센서 세척이 무효일 경우에는 AS를 접수해야 합니다.

 

일월 온수매트 서비스센터 정보와 AS 접수

일월 온수매트 제품은 2년의 무상 AS 보증 기간을 가지고 있으며, 편도 및 왕복 택배비는 사용자가 부담해야 합니다. 고객센터 전화번호는 ☎️ 1588-3595이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 주말 및 공휴일은 휴무입니다. AS 접수는 전화, 카카오톡, 홈페이지를 통해 가능하며, 접수 과정에서 누락을 방지하기 위해 전화 접수 후에 다른 채널로도 접수하는 것이 권장됩니다.

일월 온수매트 서비스센터 에서 제공하는 모든 세부 정보를 확인하고 싶다면 아래의 링크를 참고해주세요:

 

일월 공식사이트 AS접수 바로가기

일월 공식 홈페이지 온수매트 카테고리

 

A/S 보증기간 및 수리비용 확인하기

모든 일월 제품(카본매트, 전기매트, 온수매트 등)은 2년의 무상 A/S 보증 기간을 가지고 있습니다. 고장 발생 시 보증 기간에 따라 A/S 처리 및 수리비용이 달라집니다. 보증 기간 내 고장 시에는 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있으며, 이외의 경우에는 유상으로 처리됩니다.

• 30일 이내: 구매처에서 새 상품으로 무상 교환 및 왕복 택배비 무료
• 6개월 이내: 무상 수리 및 왕복 택배비 무료
• 1년 이내: 무상 수리, 편도 택배비 고객부담
• 2년 이내: 무상 수리, 왕복 택배비 고객부담
• 2년 초과: 유상 수리, 왕복 택배비 무료

 

고객 과실에 의한 고장은 무상 수리 기간에도 유상 처리됩니다.

 

A/S 서비스센터 접수방법

A/S 서비스 접수는 전화, 카카오톡, 인터넷을 통해 가능합니다. 고객센터 전화번호는 ☎️ 1588-3595이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 카카오톡 1:1 상담접수를 통해 제품 교환/반품, 배송문의, A/S 상담 등을 할 수도 있으며, 인터넷 고객센터를 통해 제품 사용방법, 작동 오류, A/S 상담 등을 온라인으로 문의할 수 있습니다.

 

A/S 서비스 절차

A/S 접수 → 제품 수거 → 제품 수리 → 제품 발송 → 제품 수령

1. A/S 접수: 고객센터 또는 카카오톡, 인터넷을 통해 A/S 접수합니다.
2. 제품 수거: 약 1일부터 4일 후 택배 기사가 방문하여 제품을 수거합니다.
3. 제품 수리: 수리가 필요한 제품은 공장에서 수리됩니다(약 3일 소요).
4. 제품 발송: 수리가 완료된 제품은 택배를 통해 발송됩니다.
5. 제품 수령: 수리 완료 후 고객이 제품을 수령합니다(약 1일부터 2일 소요).

 

자주 하는 질문 확인하기

온수매트 의 온도조절기 고장 원인, 전원이 들어오지 않는 경우 등의 자주 묻는 질문에 대한 답변이 제공됩니다.

 

일월 고객센터 A/S 접수 바로가기

ilwoulshop.co.kr

 

• 일월 온수매트 AS 고객센터 연락처
• 전화번호: 1588-3595
• 상담가능시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (12시 ~ 1시는 점심시간)
• 공휴일 및 주말 휴무
• 부속품 교환 및 추가 구매 문의: 전화번호 1588-3595

 

일월 온수매트 수리방법

• 자주 묻는 질문 메뉴를 통한 문제 해결 확인 가능
• 에러 발생 시 조치방법:
• E1: 물 부족 경고 - 보일러에 물 추가
• E2: 수온 센서 에러 - 고객상담실 연락
• E3: 히터 고장
• E4: 모터 고장
• E5: 보일러와 리모컨 - 무선연결상태 확인 (무선리모컨 재실행)
• E6: 동파 경고 - 5도 이상 온도에서 사용

 

• AS 접수방법: 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담
• 카카오톡 상담 시 개인정보, 제품명, 구매날짜, 고장증상 자세히 설명 및 사진/동영상 제공 가능
• AS 처리 후 제품 택배 발송 필요
• 6개월 이내 구매시 무상교환 및 택배비 무료
• AS 발송지: 충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지 일월 AS센터

 

일월 온수매트 수리비용

• 품질보증기간: 2년
• 정상적인 사용상태에서 발생한 고장은 2년 내 무상 AS 처리 가능
• 타 쇼핑몰 및 오픈마켓, 가품에서의 구매는 무상 AS 서비스 대상에서 제외
• 무상 AS 기간 경과 시 유상 수리 가능
• 수리 어려운 경우 새 제품으로 교환 가능
• 교환 및 반품 조건:
• 공급받은 날로부터 7일 이내 (단, 가전제품의 경우 포장 훼손시 교환/반품 불가)
• 공급받은 내용이 표시 광고와 다르거나 이행되지 않을 경우: 3개월 이내
• 교환, 반품시 반송비는 고객 부담

 

 

일월 자주 묻는 질문

 

일월 온수매트 , 전기매트 관련 고장 및 수리는 위의 고객센터로 연락하여 A/S를 접수하고 택배로 수리 받을 수 있습니다.

 

에러 및 해결방법 표

에러	내용	조치방법
E1	물 부족 경고	보일러에 물을 채워주면 다시 정상작동
E2	수온 센서 에러	고객상담실 연락
E3	히터 고장
E4	모터 고장
E5	보일러와 리모컨	무선연결상태 확인 (무선리모컨 연결방법 재실행)
E6	동파 경고	온도가 5도 이상인 장소에서 사용