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카카오 바이크 고객센터 문의전화, 이메일, 영업시간 확인하세요

!@#$! 2024. 5. 30. 02:09

카카오 바이크는 카카오T 앱을 통해 제공되는 서비스로, 전기자전거, 일반 자전거, 그리고 킥보드를 편리하게 대여할 수 있는 서비스입니다. 안전한 이용을 위해 카카오 바이크 고객센터 가 여러분을 지원합니다.

 

고객지원

 

카카오 바이크 고객센터 전화번호

  • 사고 발생 시: 사고 발생 시 카카오 바이크 고객센터 에 바로 연락하고 싶을 때를 대비하여 카카오바이크 사고 접수 전화 를 이용하세요.
  • 서비스 종료 및 긴급종료: 스마트락을 이용하여 서비스를 종료하거나 긴급종료를 통해 서비스를 종료할 수 있습니다. 사고의 심각도에 따라 112 또는 119에 전화하는 것도 중요합니다.

 

카카오 바이크를 이용하다가 고장이 발생하면, 빠른 조치를 위해 고장을 신고할 수 있습니다. 다음은 고장 신고 및 문의 방법입니다:

 

고장 신고 및 문의 방법

고장 제보하기

  1. 카카오T 앱을 실행합니다.
  2. '바이크' 서비스를 선택합니다.
  3. 왼쪽 하단의 [고객지원]을 선택합니다.
  4. [고장제보]를 선택하여 내용을 입력한 후 제보합니다.

 

서비스 문의하기

  1. 카카오T 앱을 실행합니다.
  2. '바이크' 서비스를 선택합니다.
  3. 왼쪽 하단의 [고객지원 선택]을 누릅니다.
  4. [서비스 문의]를 선택하여 문의할 수 있습니다.

 

카카오 바이크 이용을 위한 결제정보 등록 및 이용가능지역 확인

카카오 바이크 결제수단 등록

결제수단을 등록하여 카카오 바이크를 편리하게 이용해보세요. 등록 방법은 아래와 같습니다:

    카카오 T 앱에서 [내 정보] -> [결제수단 관리] -> [신용/체크카드] -> [카드 추가하기]로 접속합니다.대여 시작하기

  1. 카카오 T 앱에서 바이크 버튼을 클릭하여 이용 가능한 자전거 목록을 확인합니다.
  2. 원하는 자전거를 선택하고 해당 자전거의 일련번호를 확인합니다.
  3. 배터리 잔량과 주행 가능 시간을 확인한 후 대여하기 버튼을 누릅니다.
  4. 자전거의 QR 코드를 스캔하여 대여를 시작합니다.

 

이용요금 및 할증요금

  • 카카오 전기 자전거의 기본 이용 시간은 15분이며, 기본 요금은 1500원입니다.
  • 추가 이용 시 1분당 100원이 추가 과금됩니다.
  • 사용을 종료하고 싶을 때는 반납 가능한 지역인지 확인한 후 해당 지역 안에서 반납을 완료합니다.
  • 반납 완료 후에는 자전거의 QR 코드를 스캔하여 사용 종료를 완료합니다.

 

카카오 바이크의 문제 발생 시 대처 방법 안내

카카오 바이크를 이용 중에 고장이 발생하거나 이용 종료가 정상적으로 이뤄지지 않을 때 어떻게 해결해야 하는지에 대한 정보를 소개합니다.

 

바이크 고장 신고 방법

고장이 발생한 경우에는 아래의 절차를 따라 신고할 수 있습니다.

 

고장 신고 절차

  1. 카카오 T 앱을 실행합니다.
  2. '바이크' 서비스를 선택합니다.
  3. 왼쪽 하단의 [고객지원]을 선택합니다.
  4. [고장 제보]를 선택합니다.

만약 인증이 되지 않는 경우에는 앱 내 제보가 아닌 "서비스 문의"를 통해 제보할 수 있습니다.

 

서비스 문의 절차

  1. 카카오 T 앱을 실행합니다.
  2. '바이크' 서비스를 선택합니다.
  3. 왼쪽 하단의 [고객지원]을 선택합니다.
  4. [서비스 문의]를 선택합니다.

 

이용 종료가 안될 때 처리방법

이용 종료가 정상적으로 이뤄지지 않을 때는 아래의 절차를 따라 처리할 수 있습니다.

 

이용 종료가 안될 때 절차

  1. 카카오 T 앱을 실행합니다.
  2. 화면 오른쪽 상단에 있는 [긴급상황]을 선택합니다.
  3. [잠금장치 고장] 버튼을 선택합니다.
  4. [긴급 종료] 버튼을 선택합니다.

위 절차를 수행하는 동안 추가 요금이 부과되었다면 카카오 T 고객센터 로 문의하여 환급을 받을 수 있습니다.

항목

내용

카카오 바이크 고객센터 전화번호

사고 발생 시: 카카오바이크 사고 접수 전화

서비스 종료 및 긴급종료: 112 또는 119에 전화하는 것이 중요함

고장 제보 및 문의 방법

카카오T 앱 내에서 고장 제보 및 서비스 문의가 가능함

이용 가능 지역 확인

현재 서비스되는 지역: 서울특별시, 경기광역시, 인천광역시, 부산광역시, 대구광역시, 광주광역시, 대전광역시 등

대여 시작 및 반납 완료 방법

대여 시작 시 QR 코드를 스캔하여 대여를 시작하고, 반납은 반납 가능한 지역에서 QR 코드를 스캔하여 완료함

이용요금

카카오 전기 자전거의 기본 이용 시간은 15분이며, 기본 요금은 1500원이며, 추가로 이용 시 1분당 100원 추가 과금

다른 자전거와 달리 카카오 바이크의 기본 요금은 1500원으로 다소 높은 편임

 

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