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네이버쇼핑 고객센터 운영 시간과 전화번호, 결제 도용 신고도 알아보세요
!@#$! 2024. 8. 29. 16:27네이버쇼핑 고객센터 는 다양한 쇼핑 관련 문제를 신속하게 해결할 수 있는 중요한 서비스입니다. 이번 포스팅에서는 네이버쇼핑 고객센터 의 주요 연락처, 운영 시간, 문의 방법 등을 자세히 알아보겠습니다.
네이버쇼핑 고객센터 전화번호 및 운영 시간
네이버쇼핑 고객센터 의 대표 전화번호 는 1588-3819입니다. 이 전화번호 는 네이버페이 고객센터 와 동일하여, 네이버페이와 관련된 문의도 처리할 수 있습니다. 고객센터 의 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 12시부터 1시까지는 휴무입니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 운영하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
전화 상담 안내
전화 상담 시에는 다음과 같은 옵션이 제공됩니다:
- 1-1번 : 상품 주문, 결제, 취소 관련 문의
- 1-2번 : 네이버페이 이용 문의
- 1-3번 : 네이버페이 후불 결제 관련 문의
- 1-4번 : 네이버페이 체크카드 및 신용카드 관련 문의
- 1-5번 : 디지털 콘텐츠 이용권 관련 문의
이 외에도 긴급 상담이 필요한 경우, 서비스 및 결제 장애, 불법 게시물 신고, 계정 도용 등 빠른 조치가 필요한 사안에 대해 상담할 수 있는 시간은 점심시간을 제외한 상담 시간 내에 가능합니다.
온라인 문의 방법
네이버쇼핑 고객센터 에 온라인으로 문의하는 방법도 매우 간편합니다. 네이버쇼핑 웹사이트의 메인 화면 하단에 있는 '쇼핑&페이' 고객센터 를 클릭하면, FAQ 도움말을 검색하거나 유형별로 선택하여 문제를 해결할 수 있습니다. 또한, '1:1 문의하기'를 통해 직접 문의를 작성할 수 있으며, 챗봇을 활용한 채팅 상담도 가능합니다. 채팅 상담은 빠른 답변을 받을 수 있지만, 메일 문의는 답변까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
네이버쇼핑 고객센터 링크
온라인으로 문의하거나 고객센터 를 방문하려면 다음의 링크를 통해 접근할 수 있습니다:
네이버페이 결제 도용 신고
네이버페이 결제 도용이나 사기 관련 문제는 전용 전화번호 인 1588-3816으로 신고할 수 있습니다. 이 번호는 결제 도용 신고 전용이며, 고객센터 와는 별도로 운영됩니다.
네이버쇼핑 고객센터 는 고객의 다양한 문의를 처리할 수 있는 효율적인 채널을 제공하고 있습니다. 전화, 이메일, 온라인 상담 등 여러 방법을 통해 편리하게 문의할 수 있으며, 고객의 문제를 빠르게 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 필요한 정보가 모두 제공되기를 바랍니다.